Was heisst FAQ?

FAQ, Frequently Asked Questions, sind eine Sammlung von häufig auftretenden Fragen und Antworten, die auf einer Website bereitgestellt werden. Diese können sich auf Produkte, Dienstleistungen, Prozesse oder andere relevante Themen beziehen.

Die FAQ bieten Besucher:innen schnell und einfach Antworten auf ihre Fragen. Dies spart Zeit und verbessert die Benutzer:innenerfahrung. Sie können dazu beitragen, das Vertrauen der Nutzer:innen in das Unternehmen zu stärken, da sich das Unternehmen offen und transparent zeigt und sich um die Bedürfnisse seiner Kund:innen kümmert. Durch die regelmässige Aktualisierung der FAQ können Unternehmen auch auf sich ändernde Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Kund:innen reagieren.

Ebenso sparen sich Unternehmen administrativen Aufwand, da somit Rückfragen minimiert werden.

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