Was ist E-Commerce?

Electronic Commerce umfasst sämtliche Prozesse, die mit dem Online-Kauf von Produkten oder Dienstleistungen über das Internet verbunden sind. Dabei dient ein Onlineshop als Verkaufsplattform, auf der Kund:innen Produkte durchstöbern, erwerben und über ein digitales Bezahlsystem bezahlen können. E-Commerce umfasst alle damit verbundenen Prozesse, einschliesslich Zahlungsabwicklung, Versand, Warenwirtschaft und Kundenbeziehungsmanagement.

Ein Onlineshop ist rund um die Uhr verfügbar, so dass Kund:innen jederzeit stöbern und einkaufen können. Er bietet einen schnellen Zugang sowie eine grosse Verfügbarkeit.

Für Unternehmen bieten sie den grossen Vorteil individuelle und personalisierte Produktempfehlungen platzieren und so Querverkäufe generieren zu können.